12315怎么投诉网络游戏

方法/步骤分步阅读

1.打开360安全浏览器，网上搜索中国消委会，点击官网主页，找到官网菜单栏上方的投诉导航的投诉有有关部门。

2.在投诉有门下滑找到并打开12315互联网平台。

3.进入投诉界面，点击我要投诉图标。

4.打开阅读投诉须知，同意一下。

5.最后只需要输入投诉对象，点击确认即可。

12315管游戏账号吗

12315是一个消费者权益保护的电话热线，主要负责处理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所遇到的问题和纠纷。游戏账号属于虚拟财产，12315无法直接管理游戏账号，但如果游戏账号涉及消费纠纷，比如账号被盗、被骗等情况，12315可以接受投诉并协助处理。

12315申请网络游戏退款流程

申请网络游戏退款的流程通常包括以下几个步骤：

确定游戏公司的位置，然后拨打12315并加上当地的区号，以便与当地的平台进行反馈和调解。在通话中，应清晰说明自己的情况和诉求。

如果游戏中的消费涉及诈骗，应首先向当地派出所报警。如果是因为游戏内购买（非诈骗），首先联系游戏客服，只有在无法退款或其他情况下，才考虑采取法律手段。

准备相关资料，如游戏账号信息、充值记录等，并通过12315客服平台提交退款申请。如果游戏账号进行了实名认证，需准备相应的证明材料。

12315客服平台会审核退款申请，并对商家资料进行审查。一旦审核通过，退款会被退回消费者账户。

对于特定情况，如未成年人充值，可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，但需注意退款后账号可能被封号十年。在腾讯客服公众号或小程序提交申诉时，需进行人脸验证和提交相关证明材料。整个退款审核流程大约需要10天。

在整个过程中，确保遵循正确的流程和规定，以避免退款申请被拒绝。

12315能投诉虚拟商品吗

12315是能投诉虚拟商品的。我们在网络上如果购买虚拟商品。你与开发商或者是购物平台发生纠纷。也是可以进行投诉和举报的。12315投诉热线应该是会管的。但是网上投诉虚拟产品，要有充分的理由及其证据。还得看该网站或者是平台是否注册了营业执照。否则的话是不受理的。